('(https://www.koreanairdfs.com/)'이하 'SKY SHOP')은(는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 개인정보처리방침은 2023년 5월 25일부터 적용됩니다.

제1조 총칙

1. 가. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함된 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 나. 대한항공씨앤디서비스(주)(이하 ‘회사’)는 개인정보 처리방침을 홈페이지에 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”과 “개인정보보호법” 상의 개인정보 보호규정을 준수하고 있으며, 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 개인정보처리방침을 개정 또는 변경될 경우 버전 번호를 부여하여 고지하오니 사이트 방문 시 확인하시기 바랍니다.

1. 제2조 개인정보 수집 및 이용목적

   가. 회사는 고객의 개인정보를 수집하는 것은 기본적으로 다양한 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것이며 수집된 정보를 바탕으로 보다 나은 서비스 혜택 제공을 위해 다양한 방법 (전화, 안내문, 메일 등)을 통해 서비스 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

   나. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

   1. 나. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

      개인정보취급 위탁

      구 분	이용 목적
      홈페이지 회원가입 및 관리	회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별-인증, 회원자격 유지-관리, 서비스 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 및 가입 횟수 제한-연령 확인, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 여부 확인, 고객상담, 고객 불만 접수 및 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존-고지사항 전달
      재화 또는 서비스 제공	서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제-콘텐츠 제공, 이벤트/경품 당첨 결과안내 및 상품배송-금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스-청구서 발송, 구매 및 요금 결제, 환불
      마케팅 및 광고 활동	개인 서비스 제공 및 마케팅 활용-고객에게 최적화된 서비스 제공-개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 마케팅 활용-인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재-웹페이지 접속 빈도 파악-서비스 이용에 대한 통계-정기 e-DM 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내

   2. ※부정 이용: 이벤트 혜택, 할인쿠폰 등 경제상 이익을 불법 또는 편법으로 수취하기 위하여 타인 명의 도용, 고객 탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 취소 등을 반복적으로 하는 행위
   3. 다.회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다. 고객은 개인정보의 수집 및 이용 동의에 거부하실 수 있으며, 다만 이 경우 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

2. 제3조 개인정보 수집항목

   가. 회원가입 및 상품 구매 시 수집되는 개인정보 항목

   • 필수정보 : 성명, 아이디, 이메일, 연락처(휴대전화번호), 성별, 비밀번호, 생년월일
   • 선택정보: 마케팅정보수신동의, 주소, 여권정보, 스카이패스 번호, 환불계좌정보(환불신청 시), 출국정보, 관심 카테고리, 관심 브랜드, 관심 상품, 관심 혜택

   나. 기타 서비스 과정에서 생성되는 정보

   • 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지 기록
   • 모바일 단말기 식별번호, OS정보, 모델명, PUSH(발송, 토큰, 수신여부), 휴대전화 위치정보

3. 제4조 개인정보 수집방법

   1. 가. 홈페이지, 서면 양식, 전화/팩스, 상담 게시판, 경품행사 응모, 배송요청
   2. 나. 제휴사로부터의 제공
   3. 다. 생성정보 수집 도구를 통한 수집

4. 제5조 개인정보의 공유 및 제공

   1. 회사는 고객의 개인정보를 ‘개인정보 수집 및 이용목적’, ‘개인정보 수집항목’, ‘개인정보 수집방법’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객의 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 기관에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
   2. 가. 고객이 사전에 동의한 경우 회사는 고객의 개인정보를 제 3자에게 제공하기 이전에 다음의 모든 사항을 고객에게 알리고 동의를 받습니다.
   3. - 개인정보를 제공받는 자
   4. - 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
   5. - 제공하는 개인정보의 항목
   6. - 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
   7. 나. 관련 법률이 규정에 따르거나 수사목적으로 관계 법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
   8. 다. 영업의 양수 등
   9. 영업양수 등에 관한 사유가 발생하여 고객의 개인정보 이전이 필요한 경우, 회사는 개인정보 보호법 등 관계 법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 고객에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
   10. 라. 개인정보처리방침에 관한 법률이 정한 바와 같이 고객의 선택적 동의 및 철회를 받아 제 3자 아래의 경우 각별한 주의를 기울여 고객의 정보를 제공 공유하고 있습니다.

5. 제6조 개인정보취급 위탁

   1. 회사는 서비스 향상 및 이행을 위해 고객의 정보 중 일부를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 고객의 동의 없이 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다.
   2. 현재 회사의 개인정보 취급 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

   개인정보취급 위탁

   정보수탁자	위탁업무의 내용
   대한항공	기내 상품 전달
   한진정보통신(주)	장비 및 서버 관리, 클라우드 IT 인프라 제공
   (주)아이비즈소프트웨어	온라인몰/캠페인 개발 및 유지보수
   한진정보통신(주), (주)키스소프트	SMS, LMS, 알림톡 발송,푸시 알림, 대량 이메일 발송 서비스
   (주)처음소프트	대량 이메일 발송 서비스
   한국정보통신(주),(주)엑심베이,엔에치엔페이코(주),(주)코리아포트원	신용카드 및 기타 결제업무
   바오네트웍스	카카오싱크 개발 및 유지보수
   에스케이플래닛(주)	상품 추천 서비스
   이케이맨파워(주)	주문(예약)상품 기내 탑재
   (주)이브릿지	고객 상담 서비스(사전예약, 임직원, 기내 쇼핑 CS)
   (주)트랜스코스모스코리아	고객 상담 서비스(온라인 CS)

6. 제7조 개인정보 보유 및 이용기간

   가. 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기하며, 파기의 시점은 보존 기간 만료로 합니다.

   다만, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정 기간 보존합니다. 이 경우, 회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며 보존 기간은 아래와 같습니다.

   구분	보존이유	보존기간
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5 년
   대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5 년
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3 년
   표시 · 광고에 관한 기록		6 개월
   웹사이트 방문 기록	통신비밀보호법	3 개월
   여권번호	관세법	5년
   회원 ID	서비스 이용의 혼선방지	회원탈퇴 후 10년까지
   기명 이벤트나 설문조사 기록	이벤트나 설문조사 등의 일시적인 목적 달성을 위함	회원탈퇴 시점

7. 제8조 개인정보 파기절차 및 방법

   (주)대한항공씨앤디서비스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   1. 가. 파기절차
      • 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따른 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 고객이 동의한 목적을 초과하거나 법률에 정한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
   2. 나. 파기방법
      • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

   당사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

   
   

   1. 정기적인 자체 감사 실시 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

   2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

   3. 내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

   4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 <(주)대한항공씨앤디서비스>('SKY SHOP')은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

   5. 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

   6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 3개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

   7. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

9. 제10조 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

   가. 고객은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회/수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 하고자 할 때 ‘개인정보수정’ 메뉴를 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나 개인정보관리 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.

   
   

   나. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

   
   

   회사는 이용자의 요청에 따라 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘개인정보의 보유 및 이용 기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

10. 제11조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

    가. 회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치/운용합니다. ‘쿠키(cookie)’란 웹사이트에 접속할 때 자동으로 만들어지는 임시 파일로, 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 고객의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

    나. 회사는 고객에게 웹사이트 이용 시 빠르고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

    
    

    다. 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으며 웹 브라우저의 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용, 혹은 쿠키 저장 시마다 확인, 모든 쿠키의 차단을 선택할 수 있습니다.

    
    

    [쿠키 설정 거부 방법]

    고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션 메뉴를 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. (인터넷 익스플로러에서는 “도구 > 인터넷 옵션 > 검색기록”에서 삭제 버튼을 누르는 것만으로 이용자 PC에 저장된 쿠키를 모두 삭제할 수 있음. 또는 ‘종료할 때 검색 기록 삭제’ 항목을 체크해 놓으면 브라우저를 종료할 때마다 자동으로 쿠키를 삭제할 수 있음) 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 편의 기능 등 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

    • 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

    귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

    선택단계	수집정보	서비스 차단정도
    모든쿠키차단	수집안됨	로그인/주문불가
    높음
    보통 높음
    보통	로그인 관련 정보	차단 없음
    낮음
    모든 쿠키 허용

11. 제12조(비회원의 개인정보관리)

    1. 가. 비회원 고객 또한 물품 및 서비스 상품을 구매하실 수 있습니다. 회사는 비회원 주문의 경우 배송 및 대금 결제, 상품배송에 필요한 개인정보만을 요청하고 있습니다.
    2. 나. 회사에서 비회원으로 구매하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 지불인 정보 및 수령인 정보는 대금결제 및 상품배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.

12. 제13조(광고성 정보 전송)

    1. 가. 회사는 고객의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
    2. 나. 회사는 고객이 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
       • 제목란: 제목이 시작되는 부분에 “광고”라는 표시를 함
       • 본문란: 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 연락처, 전자우편, 주소 및 수신동의 철회에 대한 안내문

13. 제14조(만 14세 미만 아동의 개인정보보호)

    1. 가. 회사는 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만 14세 미만의 아동이 고객 가입 신청을 할 경우 법정 대리인(부모)의 동의를 받도록 하고 있습니다.
    2. 나. 회사가 필요에 따라 14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우 법률 및 고시를 준수하도록 하겠습니다.

14. 제15조(개인정보 관리 책임자)

    회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만 처리를 담당하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

    
    

    구분

    구분	개인정보보호 책임자	개인정보보호 관리자
    성명	원기효	박용성
    소속	IT지원팀	IT지원팀
    직책	팀장	대리
    전화	080-656-4545	080-656-4545
    이메일	skymall@koreanaircnd.com	skymall@koreanaircnd.com

    
    

    또는 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

15. 제16조(권익침해 구제방법)

    1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

    1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

    2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

    3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

    4. 경찰청 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

    2. 「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
    3. ※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

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