기획재정부에서 공포한 [조세특례제한법 시행령]의 내용에 따라 "연말 정산 소득공제 시 면세점 사용 금액(신용카드, 현금 등 면세품 구매 결제액)은 소득공제 항목에서 제외" 되었습니다.

이에 따라 2019년 2월 12일 부터 면세점 구매 금액에 대해서는 소득공제 요청이 불가하며, 현금영수증 발급 또한 불가합니다.

(단, 사업자번호를 등록한 '지출증빙용' 현금영수증은 기존과 동일하게 발급 가능합니다.)

인터넷면세점과 기내면세점에서 판매되는 상품은 동일합니다.

단, 인터넷면세점과 기내면세점에 입점된 브랜드 및 상품의 종류는 상이할 수 있습니다. 또한 다음 경우에 따라 동일 상품의 최종 결제가는 상이할 수 있습니다.

• * 인터넷면세점과 기내면세점의 면세품 판매가격이 상이할 수 있습니다.
• * 인터넷면세점에서만 사용가능한 쿠폰/포인트 등의 할인 혜택에 따라 최종 결제가격은 상이할 수 있습니다.

해외 장기 체류 등으로 국내 휴대폰이 없을 때 회원님이 가입하신 아이핀으로 본인인증이 가능합니다.

※ 아이핀 발급 시 비대면 인증수단으로 공동인증서 또는 금융인증서가 필요합니다. 자세한 안내는 “아이핀 신청 사이트 : http://www.niceipin.co.kr” 를 참고해 주십시오

탑승하시는 항공편의 탑승일로부터 48시간(한, 중, 일 노선) 또는 72시간(유럽, 미주, 동남아 등) 이전까지 구매한 면세품의 부분, 전체취소 및 재구매를 통해 변경 가능합니다.

(단, 주문상태가 ‘탑재완료’인 경우 직접 취소가 불가하오니 고객센터(080-656-4545, 내선번호 2번)로 문의주시기 바랍니다.

취소 접수는 홈페이지와 고객센터를 통해 신청 가능합니다.

홈페이지는 나의정보(마이페이지) > 쇼핑주문 > 주문 내역에서 직접 취소신청 가능합니다.

계좌이체, 가상계좌 등 현금이체 수단으로 결제하신 분들은 환불계좌, 은행, 환불받으실 분의 성함, 연락처 등의 정보를 고객센터에 남겨주시면 담당자가 확인 후 환불 처리해드리도록 하겠습니다.

• * 단거리 노선(한, 중, 일)은 탑승 48시간 전 주문/취소 가능하며, 그 외 중/장거리 노선(유럽, 미주, 동남아)은 탑승 72시간 전 주문/취소 가능합니다. 각 탑승편마다 주문마감 및 취소 가능 시간이 상이하므로 자세한 내용은 고객센터(080-656-4545, 내선번호 2번)로 문의주시기 바랍니다.

변경된 탑승일/탑승편에서 상품을 인도받기 위해서는 주문 당시 입력한 탑승일/탑승편으로부터 48시간 전 (단거리 노선(한, 중, 일)) 또는 72시간 전 (중/장거리 노선(유럽, 미주, 동남아)) 반드시 탑승정보를 변경해야 합니다.

단, 이미 주문이 마감된 일정으로는 변경되지 않습니다.

※ 탑승일/탑승편 변경은 홈페이지 > 나의정보(마이페이지) > 쇼핑주문 > 주문 내역에서 변경 가능합니다.

구매하신 상품이 $800이하인 경우 인도받으신 상품의 환불은 상품을 수령하신 날로부터 20일 이내에 가능합니다.

상품이 표시, 광고 또는 계약내용과 다를 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내에(그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에) 환불 할 수 있습니다.

단, 고객에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손되거나 고객의 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 환불이 불가능합니다.

※ 면세품의 환불 절차는 관세법령에 따라 진행됩니다. 자세한 사항은 고객센터 > 기내 면세점 가이드 > 교환/환불/AS 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

미수령 후 영업일 기준 7일이 경과하면 자동 구매 취소 처리됩니다. 안내드린 기간을 초과하여 취소 처리되지 않을 경우에는 고객센터(080-656-4545, 내선번호 2번)로 문의주시기 바랍니다.

※ 계좌이체, 가상계좌 등 현금이체 수단으로 결제하신 분들은 환불계좌, 은행, 환불받으실 분의 성함, 연락처 등의 정보를 고객센터에 남겨주시면 담당자가 확인 후 환불 처리해드리도록 하겠습니다.

항공 탑승일로부터 60일 전부터 주문 가능합니다.

관세법상 면세품은 지정된 인도장(스카이샵의 경우 기내)에서만 수령 가능합니다. 입국 시 또는 입국 이후 택배 등으로 수령은 불가합니다.